Tickets menu
Utwórz zgłoszenie
Wstecz
Moje zadania
5
Otwarte
0
W toku
1
Zawieszone
1
Oczekujące
1
Oczekuje na zatwierdzenie
1
Odroczone
0
Wykonano
1
Zamrożone
0
Filtry osobiste
Термінові тікети
8
Термін SLA минув
68
Śledzone przez
Stworzone przeze mnie
9
Otwarte
5
W toku
1
Zawieszone
0
Oczekujące
1
Oczekuje na zatwierdzenie
1
Odroczone
1
Wykonano
0
Zamrożone
0
Wszystkie zgłoszenia
78
Otwarte
12
W toku
20
Zawieszone
6
Oczekujące
12
Oczekuje na zatwierdzenie
12
Odroczone
6
Wykonano
10
Zamrożone
0
Analiza danych
7
Otwarte
0
W toku
2
Zawieszone
1
Oczekujące
1
Oczekuje na zatwierdzenie
1
Odroczone
1
Wykonano
1
Zamrożone
0
Księgowość
8
Otwarte
2
W toku
1
Zawieszone
0
Oczekujące
1
Oczekuje na zatwierdzenie
2
Odroczone
1
Wykonano
1
Zamrożone
0
Rozwój oprogramowania
6
Otwarte
0
W toku
2
Zawieszone
2
Oczekujące
2
Oczekuje na zatwierdzenie
0
Odroczone
0
Wykonano
0
Zamrożone
0
Tworzenie stron internetowych
4
Otwarte
0
W toku
1
Zawieszone
0
Oczekujące
0
Oczekuje na zatwierdzenie
2
Odroczone
0
Wykonano
1
Zamrożone
0
Cyberbezpieczeństwo
4
Otwarte
0
W toku
1
Zawieszone
0
Oczekujące
2
Oczekuje na zatwierdzenie
1
Odroczone
0
Wykonano
0
Zamrożone
0
Designerzy
7
Otwarte
1
W toku
3
Zawieszone
0
Oczekujące
0
Oczekuje na zatwierdzenie
1
Odroczone
0
Wykonano
2
Zamrożone
0
Rekrutacja i zarządzanie zasobami ludzkimi
4
Otwarte
1
W toku
1
Zawieszone
0
Oczekujące
1
Oczekuje na zatwierdzenie
0
Odroczone
1
Wykonano
0
Zamrożone
0
Marketing
13
Otwarte
1
W toku
4
Zawieszone
1
Oczekujące
3
Oczekuje na zatwierdzenie
2
Odroczone
2
Wykonano
0
Zamrożone
0
Kierownictwo
5
Otwarte
0
W toku
1
Zawieszone
1
Oczekujące
1
Oczekuje na zatwierdzenie
1
Odroczone
0
Wykonano
1
Zamrożone
0
Wsparcie techniczne i serwis
9
Otwarte
4
W toku
2
Zawieszone
1
Oczekujące
0
Oczekuje na zatwierdzenie
0
Odroczone
1
Wykonano
1
Zamrożone
0
Tworzenie aplikacji mobilnych
3
Otwarte
0
W toku
0
Zawieszone
0
Oczekujące
1
Oczekuje na zatwierdzenie
1
Odroczone
0
Wykonano
1
Zamrożone
0
Zarządzanie projektami
8
Otwarte
3
W toku
2
Zawieszone
0
Oczekujące
0
Oczekuje na zatwierdzenie
1
Odroczone
0
Wykonano
2
Zamrożone
0
Tickets service menu
Kontakty
Organizacje
Liczba plików
Baza wiedzy
Kategorie
Lista kanałów
Autodistribution groups
Ustawienia
Branding
Harmonogram pracy
Języki
Zgłoszenie
Grupy dostępu
Współpracownicy
Działy
Ocena biletów
Powiadomienia
Kanały
Konfigurowanie szablonów poczty
Wyślij numer telefonu
Czarna lista
Ustawienia główne
Status
Tickets tickets created
Utwórz
Zgłoszenie
Dział
Status
Typ
Priorytet
Klient
Personel
Tickets user menu
admin@demo.helpdeskstar.org
Informacje o usłudze
Nazwa:
Demo
Aktywna do:
01.01.2024 02:00
Miejsce na dysku:
265 MB/3 GB (używany 8.6%)
Pracownicy:
18 / 0
Okres próbny
Okres próbny
Status
Online
Offline
Break
Online
Filtry osobiste
Ustawienia
Powiadomienia
Languages
Ukrainian
English
Polish
Wyloguj
Pokaż profil
Edytuj profil
Wyloguj
Wstecz
Edytuj
Співробітник. Рекрутинг та управління персоналом
Nazwa
Nazwa grupy.
Dostęp
Zgłoszenia
Zamrażanie zadań
Dostęp do zamrażania zadań
Zmienić SLA
Change thread category
Zmiana pola "Przewidywany czas wykonania"
Zmienić priorytet
Wniosek wypełniony
Zmieniać typ zgłoszenie
Dozwolone jest łączenie biletów
Dostęp do listy klientów
Dostęp do ticketów wszystkich pracowników
Dostęp do ticketów klientów
Edytowanie nazwy w tickecie klienta
Edycja pola kanału w zgłoszeniu od klienta
Edytowanie wiadomości klienta
Edytowanie dowolnej wiadomości w ticketach
Zapewnia pełny dostęp do edycji wiadomości pracowników
Edycja pola "Autor" w ticketach
Tylko jeśli autor jest pracownikiem. Dostęp jest domyślnie niedostępny
Usuwanie dowolnego biletu
Zezwalaj na usuwanie wiadomości
Brak dostępu
Tylko własne wiadomości
Wszelkie wiadomości od pracowników
Brak dostępu
Dostęp do pola "Wykonawca" w tickecie
Domyślnie personel ma pełny dostęp do pola "Wykonawca" w tickecie
Brak dostępu
Tylko podgląd
Podgląd i edytowanie
Podgląd i edytowanie
Dostęp do pola "Status" w tickecie
Domyślnie personel ma pełny dostęp do pola "Status" w tickecie
Brak dostępu
Tylko podgląd
Podgląd i edytowanie
Podgląd i edytowanie
Dostęp do pola "Dział" w tickecie
Domyślnie pracownicy mają pełny dostęp do pola "Dział" w tickecie
Brak dostępu
Tylko podgląd
Podgląd i edytowanie
Podgląd i edytowanie
Dostęp do śledzenia biletów
Pracownicy mają zagwarantowany dostęp do śledzonych biletów
Brak dostępu
Tylko śledzenie
Wyświetlanie listy pracowników śledzących bilet
Zarządzanie listą pracowników śledzących zgłoszenie
Tylko śledzenie
Blokować zmianę statusu ticketa na:
Oznaczanie statusów uniemożliwi tej grupie ustawienie określonych statusów dla zgłoszeń. Nie wpływa na prawa dostępu do samego biletu
На узгодженні
Відкрито
В процесі
В очікуванні
Виконана
Відкладена
Призупинена
Kontakty
Dostęp do listy klientów
Domyślnie pracownicy nie mają dostępu do listy klientów
Brak dostępu
Częściowy dostęp
Pełny dostęp
Częściowy dostęp
Allow create contacts
Allow delete contacts
Działy
Dostęp do działu
Poziom dostępu do działu
Веброзробка
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Рекрутинг та управління персоналом
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tylko przypisane tickety
Керівництво
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Управління проектами
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Аналітика даних
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Технічна підтримка та сервіс
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Розробка програмного забезпечення
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Кібербезпека
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Бухгалтерія
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Маркетинг
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Дизайнери
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Розробка мобільних додатків
Brak dostępu
Tworzenie ticketów
Tylko przypisane tickety
Pełny dostęp
Tworzenie ticketów
Ustawienia dostępu "Dostęp do działu" i "Dostęp do ticketów bez działu" wyłączone. Powód: personel ma dostęp do wszystkich ticketów (patrz.: Dostęp do ticketów wszystkich pracowników)
Dostęp do ticketów bez działu
Dostęp do ticketów bez działu
Baza wiedzy
Dostęp do bazy wiedzy
Częściowy dostęp to dostęp zgodnie z ustawieniami w kategoriach. Możliwość edycji struktury kategori jest dostępna tylko z pełnym dostępem.
Brak dostępu
Częściowy dostęp
Pełny dostęp
Brak dostępu
Dostęp do kategorii bazy wiedzy
Zablokuj dostęp do kategorii automatycznie blokuje dostęp do wszystkich podkategorii. Jeśli poziom dostępu kategorii rodzicielskiej wynosi co najmniej "tylko czytać", wtedy podkategorie podkategorie mogą mieć dowolny poziom (w tym "pełny dostęp").
Загальні запитання
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Інформаційні запити
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Вартість послуги
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Вартість послуги -> Пакети послуг
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Відміна та повернення
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Оплата
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Персональні дані та конфіденційність
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Процедура замовлення
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Скарги та претензії
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Терміни та умови
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Загальні запитання -> Технічна підтримка
Brak dostępu
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Grupa dostępu współpracowników
Dostęp do statystyk
Statystyka
Dostęp do statystyk
Dodać grupy kategorii
Pełny dostęp do grup kategorie zgłoszeń
Konto
Dostęp do pola "Data urodzenia"
Tylko podgląd
Podgląd i edytowanie
Podgląd i edytowanie
Dostęp do pola "Nazwa użytkownika"
Tylko podgląd
Podgląd i edytowanie
Tylko podgląd
Dostęp do pól pełnego imienia
Tylko podgląd
Podgląd i edytowanie
Tylko podgląd
Lista kanałów
Pełny dostęp do grup kategorie zgłoszeń
Miejsce na dysku:
Dostęp do działu
Wyślij numer telefonu
Kategorie zgłoszeń
Access to category
Access to category groups
Питання по програмному забезпеченню:
Brak dostępu
Set category without access to it
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Розробка та програмування:
Brak dostępu
Set category without access to it
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Питання щодо хмарних послуг:
Brak dostępu
Set category without access to it
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Питання щодо обладнання:
Brak dostępu
Set category without access to it
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Технічна підтримка:
Brak dostępu
Set category without access to it
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Безпека:
Brak dostępu
Set category without access to it
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Мережеві питання:
Brak dostępu
Set category without access to it
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Електронна пошта та комунікації:
Brak dostępu
Set category without access to it
Tylko do odczytu
Tworzenie i edycja własnych artykułów
Pełny dostęp
Brak dostępu
Pełny dostęp do grup kategorie zgłoszeń
Pełny dostęp do kategorie zgłoszeń, w tym dostęp do grup kategorii.
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system