Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
5
Open
0
In progress
1
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Personal filters
Термінові тікети
8
Термін SLA минув
63
Followed up
Tickets from me
6
Open
2
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
All tickets
75
Open
9
In progress
21
Stopped
6
Waiting
11
Approval
12
Deferred
6
Completed
10
Frozed
0
Data analytics
7
Open
0
In progress
2
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Accounting
7
Open
1
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
2
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Software development
6
Open
0
In progress
2
Stopped
2
Waiting
2
Approval
0
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Web development
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
0
Approval
2
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Cybersecurity
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
2
Approval
1
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Designers
7
Open
1
In progress
3
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Recruitment and personnel management
4
Open
1
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
0
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
Marketing
13
Open
1
In progress
5
Stopped
1
Waiting
2
Approval
2
Deferred
2
Completed
0
Frozed
0
Management
5
Open
0
In progress
1
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Technical support and service
9
Open
4
In progress
2
Stopped
1
Waiting
0
Approval
0
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Mobile application development
3
Open
0
In progress
0
Stopped
0
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Project management
6
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Files
Knowledge base
Categories
Checklists
Autodistribution groups
Settings
Branding
Languages
Thread
Work schedule
Access groups
Staffs
Departments
Notifications
Thread rates
Channels
Setting up mail templates
Telephones
Spam-list
General settings
Status
Tickets tickets created
Create
Thread
Department
Status
Type
Priority
Client
Staff
Tickets user menu
admin@demo.helpdeskstar.org
Service information
Name:
Demo
Active to:
01.01.2024 02:00
File storage:
141 MB/3 GB (used 4.6%)
Staffs:
18 / 0
Trial Period
Subscribe Now
Status
Online
Offline
Break
Online
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Back
Edit
Network speed and stability.
Ukrainian
The original name is in Ukrainian
English
Translation into English
Polish
Translation into Polish
Category group
- Select -
Technical support:
Questions about the software:
Security:
Network issues:
Email and communications:
Questions about cloud services:
Development and programming:
Questions about the equipment:
Network issues:
Category watchers
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Department
- None -
Web development
Recruitment and personnel management
Management
Project management
Data analytics
Technical support and service
Software development
Cybersecurity
Accounting
Marketing
Designers
Mobile application development
Technical support and service
SLA
h.
m.
Executant
- None -
Адміністратор
Менеджер Іван
Менеджер Петро
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Анатлітик Максим
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Кібербезпека Олена
Дизайнер Віталій
HR Юлія
Маркетолог Дмитро
Тех. підтримка Анастасія
Розробник моб. додатків Вікторія
Розробник моб. додатків Олена
Дизайнер Катерина
Аналітик Юлія
Розробник ПЗ Дмитро
Перша лінія підтримки
- None -
Status
- None -
Approval
Open
In progress
Waiting
Completed
Deferred
Stopped
Open
Type
- None -
Technical support
New functionality
Report an error
No type
- None -
Priority
- None -
Critical
High
Medium
Low
Low
Checklist
- Checklist -
Оновлення веб сайту
- Checklist -
Tickets Horizontal Tabs
Ukrainian
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
<p><strong>Крок 1: Перезавантажте Мережеве Обладнання:</strong></p><ul><li>Відключіть живлення маршрутизатора та модема.</li><li>Зачекайте приблизно 10 секунд, а потім підключіть їх назад.</li><li>Почекайте, доки обладнання повністю перезавантажиться.</li></ul><p><strong>Крок 2: Перевірте Підключення:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що всі кабелі міцно підключені до вашого комп'ютера та маршрутизатора.</li></ul><p><strong>Крок 3: Вимкніть Зайві Пристрої:</strong></p><ul><li>Вимкніть зайві пристрої, які використовують мережу, особливо ті, які можуть використовувати значну ширину смуги.</li></ul><p><strong>Крок 4: Перевірте Швидкість Інтернету:</strong></p><ul><li>Використовуйте інтернет-сервіси для перевірки швидкості вашого Інтернет-з'єднання. Переконайтеся, що вона відповідає очікуванням.</li></ul><p><strong>Крок 5: Виключіть Брандмауер:</strong></p><ul><li>Тимчасово вимкніть брандмауер на вашому комп'ютері та перевірте, чи це вплине на швидкість та стабільність мережі.</li></ul><p><strong>Крок 6: Оптимізуйте Розташування Маршрутизатора:</strong></p><ul><li>Розмістіть маршрутизатор у центрі вашого житлового простору та уникайте перешкод, таких як стіни та інші пристрої, які можуть впливати на сигнал Wi-Fi.</li></ul><p><strong>Крок 7: Використовуйте 5ГГц З'єднання (Якщо Доступно):</strong></p><ul><li>Якщо ваш маршрутизатор підтримує 5ГГц Wi-Fi, спробуйте використовувати цю мережу, оскільки вона може бути менше переповненою.</li></ul><p><strong>Крок 8: Оновіть Драйвери Мережевої Карти:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що ви використовуєте останні версії драйверів для мережевої карти.</li></ul><p><strong>Крок 9: Зверніться до Постачальника Інтернет-Послуг:</strong></p><ul><li>Якщо всі інші кроки не допомогли, зверніться до свого постачальника Інтернет-послуг для отримання додаткової допомоги та перевірки стану вашого з'єднання.</li></ul><p>Якщо після виконання цих кроків проблема не вирішиться, вам слід звернутися до фахівців для отримання додаткової допомоги.</p>
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
<ul><li>Переконайтеся, що ви зазначили категорію "Швидкість та стабільність мережі" при подачі заявки.</li><li>Якщо у вас є конкретні повідомлення про помилки або коди помилок, вкажіть їх.</li></ul><p>Ми розглянемо ваш запит якнайшвидше і надамо вам відповідь щодо подальших дій.</p>
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
<p><strong>Основна Інформація:</strong></p><ol><li><strong>Ім'я та Прізвище:</strong><ul><li>[Введіть ваше ім'я та прізвище]</li></ul></li><li><strong>Електронна пошта:</strong><ul><li>[Введіть вашу електронну пошту]</li></ul></li><li><strong>Номер телефону:</strong><ul><li>[Введіть ваш номер телефону]</li></ul></li></ol><p><strong>Деталі Проблеми:</strong></p><ol start="4"><li><strong>Тип Підключення:</strong><ul><li>[Оберіть тип підключення: Ethernet (кабельне) / Wi-Fi / Інше]</li></ul></li><li><strong>Опис Проблеми:</strong><ul><li>[Докладно опишіть проблеми, які ви виявили зі швидкістю та стабільністю мережі]</li></ul></li><li><strong>Операційна Система:</strong><ul><li>[Версія вашої операційної системи, наприклад, Windows 10, macOS Big Sur, Linux Ubuntu тощо]</li></ul></li><li><strong>Індікатори Стану на Обладнанні:</strong><ul><li>[Опишіть стан індікаторів на маршрутизаторі чи модемі, якщо це можливо]</li></ul></li></ol><p><strong>Кроки, Які Ви Вже Виконали:</strong></p><ol start="8"><li><strong>Ваші Власні Кроки:</strong><ul><li>[Перелік кроків чи дій, які ви вже взяли, намагаючись вирішити проблему]</li></ul></li></ol>
English
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Polish
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Delete
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system