Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
6
Open
0
In progress
2
Stopped
0
Waiting
1
Approval
1
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Personal filters
Термінові тікети
8
Термін SLA минув
71
Followed up
Tickets from me
12
Open
7
In progress
2
Stopped
0
Waiting
1
Approval
1
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
All tickets
83
Open
16
In progress
22
Stopped
5
Waiting
12
Approval
12
Deferred
6
Completed
10
Frozed
0
Data analytics
7
Open
0
In progress
2
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Accounting
9
Open
3
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
2
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Software development
6
Open
0
In progress
2
Stopped
2
Waiting
2
Approval
0
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Web development
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
0
Approval
2
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Cybersecurity
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
2
Approval
1
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Designers
7
Open
1
In progress
3
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Recruitment and personnel management
4
Open
1
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
0
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
Marketing
13
Open
1
In progress
4
Stopped
1
Waiting
3
Approval
2
Deferred
2
Completed
0
Frozed
0
Management
6
Open
0
In progress
2
Stopped
0
Waiting
1
Approval
1
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Technical support and service
12
Open
7
In progress
3
Stopped
1
Waiting
0
Approval
0
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Mobile application development
3
Open
0
In progress
0
Stopped
0
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Project management
8
Open
3
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Files
Knowledge base
Categories
Checklists
Autodistribution groups
Settings
Branding
Languages
Thread
Work schedule
Access groups
Staffs
Departments
Notifications
Thread rates
Channels
Setting up mail templates
Telephones
Spam-list
General settings
Status
Tickets tickets created
Create
Thread
Department
Status
Type
Priority
Client
Staff
Tickets user menu
admin@demo.helpdeskstar.org
Service information
Name:
Demo
Active to:
01.01.2024 02:00
File storage:
279 MB/3 GB (used 9.1%)
Staffs:
18 / 0
Trial Period
Subscribe Now
Status
Online
Offline
Break
Online
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Topic
Authored by
From client
Letter
Department
- Department -
Data analytics
Accounting
Software development
Web development
Cybersecurity
Designers
Recruitment and personnel management
Marketing
Management
Technical support and service
Mobile application development
Project management
Project management
Executant
- Executant -
Менеджер Іван
Менеджер Дмитро
Менеджер Петро
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
- Executant -
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Status
Open
In progress
Stopped
Waiting
Approval
Deferred
Completed
Open
SLA
- Not specified -
Priority
Priority
Low
Medium
High
Critical
Low
Type
Type
No type
Technical support
New functionality
Report an error
No type
Category
- Category -
Loss of access to communication tools.
Problems with email.
Configuring email clients.
Software problems.
Hardware problems.
Setup and configuration issues.
Report suspicious activity.
Questions about the security policy.
Loss of sensitive information.
Access to remote resources.
Questions about storing data in the cloud.
Problems with the use of cloud services.
Programming consultations.
Code problems and debugging.
Questions about software development.
Problems with network connection.
Network speed and stability.
Configure network settings.
Questions about the functionality of the programs.
Install and update programs.
Errors and malfunctions in programs.
Problems with equipment compatibility.
Selection and purchase of new equipment.
Warranty service.
- Category -
Time required to complete
h.
m.
Execution time estimate
h.
m.
Checklist
- Checklist -
Оновлення веб сайту
- Checklist -
Watch
Copy
Hidden copy
Message
Alternative message
Message
Ukrainian
English
Polish
Ukrainian
Description
<p>Дякуємо вам за проявлену зацікавленість щодо співпраці з нами над вашим проектом. Я, як проектний менеджер, готовий провести вас через весь процес реалізації та забезпечити успішне завершення проекту.</p><p>На основі нашої попередньої розмови та вашого опису проекту, я підготував наступні кроки, які ми плануємо виконати:</p><ol><li>Збір вимог: Проведення детального обговорення, щоб зрозуміти ваші потреби, цілі та очікування від проекту. Будь ласка, надайте додаткові деталі, які можуть бути важливими для реалізації вашого проекту.</li><li>Аналіз та планування: На основі ваших вимог, проведемо аналіз та розробимо детальний план проекту, включаючи терміни, витрати та ресурси, необхідні для успішного виконання.</li><li>Розробка: Початок розробки вашого веб-додатку згідно з визначеними специфікаціями. Ми будемо забезпечувати регулярну звітність щодо прогресу робіт та забезпечимо вашу участь у процесі зворотного зв'язку.</li><li>Тестування та QA: Проведення вичерпних тестів, щоб забезпечити якість та відповідність функціональності вашим вимогам. Ми також забезпечимо вас можливістю перевірити додаток перед фінальною поставкою.</li><li>Впровадження та підтримка: Допомога з впровадженням додатку на вашому сервері або в хмарному середовищі. Ми також забезпечимо післяпродажну підтримку та можливість звернутися до нас з будь-якими запитами або питаннями після завершення проекту.</li></ol><p>Будь ласка, перевірте наведений план та дайте знати, чи є у вас якісь зауваження, поправки або додаткові запити. Також, будь ласка, підтвердьте, що всі наведені етапи та умови відповідають вашим очікуванням.</p><p>Якщо у вас є будь-які запитання або потрібна додаткова інформація, не соромтеся звертатися до мене. Я доступний для вас у робочий час з 9:00 до 17:00 з понеділка по п'ятницю.</p><p>Дуже дякую за вашу співпрацю і довіру. Я впевнений, що разом ми здійснимо успішний проект.</p><p><br /> </p><br /><br />-----------------<br /><p>З повагою, Іван </p><p>Проектний Менеджер HelpDeskStar </p><p> </p><p>Телефон: +1-800-132-4712</p><p>Електронна пошта: <u>hello@demo.helpdeskstar.org</u></p>
Text format
Signal
Telegram (MTProto)
Tickets
viber_echat
Tickets
Attachments
Attachments
Choose files
128 MB limit.
Select file from FS
Visible to users
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Creating a ticket
Main
Additional
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system