Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
6
Відкрито
0
В процесі
2
Призупинена
1
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
1
Frozed
0
Personal filters
Термінові тікети
11
Термін SLA минув
85
Followed up
Tickets from me
26
Відкрито
19
В процесі
2
Призупинена
1
В очікуванні
0
На узгодженні
2
Відкладена
1
Виконана
1
Frozed
0
All tickets
103
Відкрито
34
В процесі
22
Призупинена
6
В очікуванні
11
На узгодженні
13
Відкладена
6
Виконана
11
Frozed
0
Аналітика даних
8
Відкрито
0
В процесі
2
Призупинена
2
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
1
Виконана
1
Frozed
0
Бухгалтерія
12
Відкрито
6
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
2
Відкладена
1
Виконана
1
Frozed
0
Розробка програмного забезпечення
8
Відкрито
1
В процесі
2
Призупинена
2
В очікуванні
2
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
0
Frozed
0
Веброзробка
5
Відкрито
1
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
2
Відкладена
0
Виконана
1
Frozed
0
Кібербезпека
4
Відкрито
0
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
2
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
0
Frozed
0
Дизайнери
8
Відкрито
2
В процесі
3
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
2
Frozed
0
Рекрутинг та управління персоналом
5
Відкрито
2
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
0
Відкладена
1
Виконана
0
Frozed
0
Маркетинг
13
Відкрито
1
В процесі
4
Призупинена
1
В очікуванні
2
На узгодженні
2
Відкладена
2
Виконана
1
Frozed
0
Керівництво
8
Відкрито
2
В процесі
2
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
1
Виконана
1
Frozed
0
Технічна підтримка та сервіс
16
Відкрито
11
В процесі
3
Призупинена
1
В очікуванні
0
На узгодженні
0
Відкладена
0
Виконана
1
Frozed
0
Розробка мобільних додатків
3
Відкрито
0
В процесі
0
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
1
Frozed
0
Управління проектами
13
Відкрито
8
В процесі
2
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Files
Knowledge base
Categories
Checklists
Autodistribution groups
Settings
Branding
Languages
Thread
Work schedule
Access groups
Staffs
Departments
Notifications
Thread rates
Channels
Setting up mail templates
Telephones
Spam-list
General settings
Status
Tickets tickets created
Create
Thread
Department
Status
Type
Priority
Client
Staff
Tickets user menu
admin@demo.helpdeskstar.org
Status
Online
Offline
Break
Online
Service information
Name:
Demo
Active to:
01.01.2024 02:00
File storage:
278 MB/3 GB (used 9%)
Staffs:
18 / 0
Trial Period
Subscribe Now
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Russian
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Add channel
Channel name
The short name that will appear in the ticket source tooltip, etc.
Department
- None -
Веброзробка
Рекрутинг та управління персоналом
Керівництво
Управління проектами
Аналітика даних
Технічна підтримка та сервіс
Розробка програмного забезпечення
Кібербезпека
Бухгалтерія
Маркетинг
Дизайнери
Розробка мобільних додатків
- None -
Settings
Vertical Tabs
Channel
E-Mail
Find provider settings on the Internet
Check online for the settings needed for this email provider. Only the domain name part of the e-mail address will be sent over the Internet at this point. If this option is unchecked, the account can be set up manually.
Thread
SLA
SLA in hours. It is set when a message is received
Status
Відкрито
В процесі
Призупинена
На узгодженні
Відкладена
Виконана
Відкрито
Executant
- not set -
Responsible staff
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Перша лінія підтримки
Друга лінія підтримки
Responsible staff
Priority
It is set when the thread is created and does not change in the future.
Низький
Середній
Високий
Критичний
Низький
Type
It is set when the thread is created and does not change in the future.
Без типу
Технічна підтримка
Новий функціонал
Повідомлення про помилку
Без типу
Contacts
Responsible staff
- Not specified -
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
- Not specified -
Cron
Read interval
- Without autoread -
15 sec
30 sec
45 sec
1 min
1 min 30 sec
2 min
2 min 30 sec
3 min
3 min 30 sec
4 min
4 min 30 sec
5 min
6 min
7 min
8 min
9 min
10 min
- Without autoread -
On message from channel
Behavior depending on the status of the thread
Відкрито
Only process message
Initiate the creation of a new thread
Set status "Відкрито"
Set status "В процесі"
Set status "Призупинена"
Set status "На узгодженні"
Set status "Відкладена"
Set status "Виконана"
Only process message
В процесі
Only process message
Initiate the creation of a new thread
Set status "Відкрито"
Set status "В процесі"
Set status "Призупинена"
Set status "На узгодженні"
Set status "Відкладена"
Set status "Виконана"
Only process message
Призупинена
Only process message
Initiate the creation of a new thread
Set status "Відкрито"
Set status "В процесі"
Set status "Призупинена"
Set status "На узгодженні"
Set status "Відкладена"
Set status "Виконана"
Only process message
В очікуванні
Only process message
Initiate the creation of a new thread
Set status "Відкрито"
Set status "В процесі"
Set status "Призупинена"
Set status "На узгодженні"
Set status "Відкладена"
Set status "Виконана"
Only process message
На узгодженні
Only process message
Initiate the creation of a new thread
Set status "Відкрито"
Set status "В процесі"
Set status "Призупинена"
Set status "На узгодженні"
Set status "Відкладена"
Set status "Виконана"
Only process message
Відкладена
Only process message
Initiate the creation of a new thread
Set status "Відкрито"
Set status "В процесі"
Set status "Призупинена"
Set status "На узгодженні"
Set status "Відкладена"
Set status "Виконана"
Only process message
Виконана
Only process message
Initiate the creation of a new thread
Set status "Відкрито"
Set status "В процесі"
Set status "Призупинена"
Set status "На узгодженні"
Set status "Відкладена"
Set status "Виконана"
Only process message
Work schedule
Send an out-of-hours notification
Rating request
Coverage
Disable rating request
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Submit requests per thread
Disable rating request
[available tokens]
Демонстраційна версія: можливість збереження каналу заблоковано!
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system
