Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
6
Відкрито
0
В процесі
2
Призупинена
1
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
1
Frozed
0
Personal filters
Термінові тікети
10
Термін SLA минув
81
Followed up
Tickets from me
24
Відкрито
17
В процесі
2
Призупинена
1
В очікуванні
0
На узгодженні
2
Відкладена
1
Виконана
1
Frozed
0
All tickets
99
Відкрито
31
В процесі
22
Призупинена
6
В очікуванні
11
На узгодженні
13
Відкладена
6
Виконана
10
Frozed
0
Аналітика даних
8
Відкрито
0
В процесі
2
Призупинена
2
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
1
Виконана
1
Frozed
0
Бухгалтерія
11
Відкрито
5
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
2
Відкладена
1
Виконана
1
Frozed
0
Розробка програмного забезпечення
8
Відкрито
1
В процесі
2
Призупинена
2
В очікуванні
2
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
0
Frozed
0
Веброзробка
4
Відкрито
0
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
2
Відкладена
0
Виконана
1
Frozed
0
Кібербезпека
4
Відкрито
0
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
2
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
0
Frozed
0
Дизайнери
8
Відкрито
2
В процесі
3
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
2
Frozed
0
Рекрутинг та управління персоналом
5
Відкрито
2
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
0
Відкладена
1
Виконана
0
Frozed
0
Маркетинг
13
Відкрито
1
В процесі
4
Призупинена
1
В очікуванні
2
На узгодженні
2
Відкладена
2
Виконана
1
Frozed
0
Керівництво
8
Відкрито
2
В процесі
2
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
1
Виконана
1
Frozed
0
Технічна підтримка та сервіс
14
Відкрито
10
В процесі
3
Призупинена
1
В очікуванні
0
На узгодженні
0
Відкладена
0
Виконана
0
Frozed
0
Розробка мобільних додатків
3
Відкрито
0
В процесі
0
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
1
Frozed
0
Управління проектами
13
Відкрито
8
В процесі
2
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Files
Knowledge base
Categories
Checklists
Autodistribution groups
Settings
Branding
Languages
Thread
Work schedule
Access groups
Staffs
Departments
Notifications
Thread rates
Channels
Setting up mail templates
Telephones
Spam-list
General settings
Status
Tickets tickets created
Create
Thread
Department
Status
Type
Priority
Client
Staff
Tickets user menu
admin@demo.helpdeskstar.org
Status
Online
Offline
Break
Online
Service information
Name:
Demo
Active to:
01.01.2024 02:00
File storage:
221 MB/3 GB (used 7.2%)
Staffs:
18 / 0
Trial Period
Subscribe Now
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Russian
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Topic
Authored by
From client
Letter
Department
- Department -
Аналітика даних
Бухгалтерія
Розробка програмного забезпечення
Веброзробка
Кібербезпека
Дизайнери
Рекрутинг та управління персоналом
Маркетинг
Керівництво
Технічна підтримка та сервіс
Розробка мобільних додатків
Управління проектами
Маркетинг
Executant
- Executant -
Маркетолог Дмитро
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
- Executant -
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Status
Відкрито
В процесі
Призупинена
В очікуванні
На узгодженні
Відкладена
Виконана
Відкрито
SLA
- Not specified -
Priority
Priority
Низький
Середній
Високий
Критичний
Високий
Type
Type
Без типу
Технічна підтримка
Новий функціонал
Повідомлення про помилку
Без типу
Category
- Category -
Втрата доступу до комунікаційних інструментів.
Проблеми з електронною поштою.
Конфігурація поштових клієнтів.
Проблеми з програмним забезпеченням.
Проблеми з апаратним забезпеченням.
Питання з налаштуванням та конфігурацією.
Повідомлення про підозрілу активність.
Запитання щодо політики безпеки.
Втрата конфеденційної інформації.
Доступ до віддалених ресурсів.
Запитання про зберігання даних в хмарі.
Проблеми з використанням хмарних сервісів.
Консультації з програмування.
Проблеми з кодом та відладка.
Питання щодо розробки програмного забезпечення.
Проблеми з підключенням до мережі.
Швидкість та стабільність мережі.
Налаштування мережевих параметрів.
Запитання щодо функціоналу програм.
Встановлення та оновлення програм.
Помилки та неполадки в програмах.
Проблеми зі сумісністю обладнання.
Вибір та покупка нового обладнання.
Гарантійне обслуговування.
- Category -
Time required to complete
h.
m.
Execution time estimate
h.
m.
Checklist
- Checklist -
Оновлення веб сайту
- Checklist -
Watch
Copy
Hidden copy
Message
Alternative message
Message
Ukrainian
English
Polish
Russian
Ukrainian
Description
<p>Доброго дня, команда маркетингу! У нас є нова важлива задача, пов'язана з розширенням нашої клієнтської бази у сфері розробки мобільних додатків. Ми хочемо залучити більше клієнтів з цього сегменту ринку та покращити нашу репутацію. Ось завдання, які я хотів би вам поставити:</p><ol><li>Розробка стратегії цільового маркетингу: визначте цільову аудиторію для наших послуг з розробки мобільних додатків. Розробіть детальний профіль наших потенційних клієнтів, включаючи їхні потреби, інтереси та демографічні характеристики. Розробіть стратегію спрямованого маркетингу для залучення цієї аудиторії.</li><li>Підвищення присутності в онлайн-середовищі: забезпечте нашу активність на платформах, таких як соціальні мережі, форуми, спеціалізовані блоги тощо, де наша цільова аудиторія активна. Розробіть план контенту, який буде цікавим та корисним для нашої аудиторії, і забезпечте його регулярне публікування.</li><li>Запуск рекламних кампаній: розробіть ефективні рекламні кампанії на платформах, таких як Google Ads та соціальні мережі, з фокусом на нашу цільову аудиторію зі сфери розробки мобільних додатків. Визначте наші цільові ключові слова, групи аудиторій та бюджет реклами.</li><li>Взаємодія з потенційними клієнтами: розробіть стратегію взаємодії зі звернутих клієнтів. Забезпечте швидку та якісну відповідь на їхні запити, надайте детальну інформацію про наші послуги та можливості співпраці.</li></ol><p>Терміни виконання:</p><ul><li>Розробка стратегії цільового маркетингу: до 10 липня</li><li>Підвищення присутності в онлайн-середовищі: до 20 липня</li><li>Запуск рекламних кампаній: початок з 1 серпня</li><li>Взаємодія з потенційними клієнтами: постійна діяльність з миттєвою відповіддю на запити</li></ul><p>Технічне завдання (ТЗ):</p><ul><li>Розробити детальний профіль цільової аудиторії з описом їхніх потреб, інтересів та демографічних характеристик.</li><li>Розробити план контенту для онлайн-платформ, зокрема соціальних мереж, форумів і блогів, з регулярним публікуванням корисного контенту.</li><li>Визначити цільові ключові слова та групи аудиторій для рекламних кампаній, а також встановити бюджет на рекламу.</li><li>Розробити стратегію взаємодії з потенційними клієнтами, включаючи швидку та якісну відповідь на запити та інформування про наші послуги.</li></ul><p>Будь ласка, повідомте мені, якщо вам потрібна додаткова інформація або уточнення щодо постановки задачі.</p>
Text format
Signal
Telegram (MTProto)
Tickets
viber_echat
Tickets
Attachments
Attachments
Choose files
128 MB limit.
Select file from FS
Visible to users
Client only
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Creating a ticket
Main
Additional
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system