Редагувати Проблеми з електронною поштою.

Група категорій

Category watchers

Департамент

Виконавець

Українська

Поради для самостійного вирішення

Крок 1: Перевірте Інтернет-З'єднання:<ul><li>Переконайтеся, що ваше Інтернет-з'єднання працює нормально. Відкрийте веб-браузер і спробуйте відкрити декілька веб-сайтів.</li></ul>Крок 2: Перевірте Правильність Введених Даних:<ul><li>Перевірте, чи ви ввели правильні дані для входу в свій електронний поштовий акаунт (адреса електронної пошти та пароль).</li></ul>Крок 3: Використання Іншого Браузера:<ul><li>Спробуйте відкрити свою електронну пошту в іншому веб-браузері. Іноді проблеми можуть виникати через конфлікти з браузером.</li></ul>Крок 4: Вимкніть Розширення Браузера:<ul><li>Вимкніть усі розширення браузера тимчасово та перевірте, чи це вирішить проблему.</li></ul>Крок 5: Видаліть Кеш та Кукіси:<ul><li>Очистіть кеш і кукіси вашого браузера. Це може покращити роботу з веб-сайтами, включаючи електронну пошту.</li></ul>Крок 6: Перевірте Обмеження Ящика:<ul><li>Переконайтеся, що ваш поштовий ящик не переповнений. Видаліть непотрібні повідомлення та вкладення.</li></ul>Крок 7: Вимкніть Антивірус та Брандмауер:<ul><li>Тимчасово вимкніть антивірус та брандмауер на вашому комп'ютері і перевірте, чи це вплине на роботу електронної пошти.</li></ul>Крок 8: Змініть Пароль:<ul><li>Якщо ви підозрюєте, що ваш обліковий запис може бути скомпрометований, змініть пароль для безпеки.</li></ul>Крок 9: Зверніться до Постачальника Поштової Скриньки:<ul><li>Перевірте офіційний веб-сайт вашого постачальника поштової скриньки за можливими повідомленнями про технічні проблеми або обслуговування.</li></ul>Крок 10: Перевірте Налаштування Поштового Клієнта:<ul><li>Якщо ви використовуєте поштовий клієнт, перевірте його налаштування для входу та вихіду.</li></ul>Якщо після виконання цих кроків проблема не вирішиться, вам слід звернутися до служби підтримки.

Інструкції

Інструкції щодо подачі заявки

Інструкції щодо заповнення форми заявки, розміщені перед полем опису проблеми при подачі заявки.

Повідомлення

Шаблон повідомлення

Основна Інформація:<ol><li>Ім'я та Прізвище:<ul><li>[Введіть ваше ім'я та прізвище]</li></ul></li><li>Електронна пошта:<ul><li>[Введіть вашу електронну пошту]</li></ul></li><li>Номер телефону:<ul><li>[Введіть ваш номер телефону]</li></ul></li></ol>Деталі Проблеми:<ol start="4"><li>Постачальник Електронної Пошти:<ul><li>[Вкажіть ім'я постачальника (наприклад, Gmail, Outlook, Yahoo тощо)]</li></ul></li><li>Тип Помилки (Якщо Є):<ul><li>[Якщо ви отримуєте конкретні повідомлення про помилки, вкажіть їх тут]</li></ul></li><li>Опис Проблеми:<ul><li>[Докладно опишіть проблеми, з якими ви стикаєтеся при роботі з електронною поштою]</li></ul></li><li>Операційна Система:<ul><li>[Версія вашої операційної системи, наприклад, Windows 10, macOS Big Sur, Linux Ubuntu тощо]</li></ul></li><li>Браузер або Поштовий Клієнт (Якщо Застосовується):<ul><li>[Якщо ви використовуєте браузер або поштовий клієнт, вкажіть його назву та версію]</li></ul></li></ol>Кроки, Які Ви Вже Виконали:<ol start="9"><li>Ваші Власні Кроки:<ul><li>[Перелік кроків чи дій, які ви вже взяли, намагаючись вирішити проблему]</li></ul></li></ol>

English

Поради для самостійного вирішення

Інструкції

Повідомлення

Polish

Поради для самостійного вирішення

Інструкції

Повідомлення