Tickets menu
Створити тікет
Назад
Мої задачі
5
Відкрито
0
В процесі
1
Призупинена
1
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
1
Заморожені
0
Персональні фільтри
Термінові тікети
8
Термін SLA минув
63
Відстежуються
Створені мною
6
Відкрито
2
В процесі
2
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
1
Відкладена
1
Виконана
0
Заморожені
0
Всі тікети
75
Відкрито
9
В процесі
21
Призупинена
6
В очікуванні
11
На узгодженні
12
Відкладена
6
Виконана
10
Заморожені
0
Аналітика даних
7
Відкрито
0
В процесі
2
Призупинена
1
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
1
Виконана
1
Заморожені
0
Бухгалтерія
7
Відкрито
1
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
2
Відкладена
1
Виконана
1
Заморожені
0
Розробка програмного забезпечення
6
Відкрито
0
В процесі
2
Призупинена
2
В очікуванні
2
На узгодженні
0
Відкладена
0
Виконана
0
Заморожені
0
Веброзробка
4
Відкрито
0
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
2
Відкладена
0
Виконана
1
Заморожені
0
Кібербезпека
4
Відкрито
0
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
2
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
0
Заморожені
0
Дизайнери
7
Відкрито
1
В процесі
3
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
2
Заморожені
0
Рекрутинг та управління персоналом
4
Відкрито
1
В процесі
1
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
0
Відкладена
1
Виконана
0
Заморожені
0
Маркетинг
13
Відкрито
1
В процесі
5
Призупинена
1
В очікуванні
2
На узгодженні
2
Відкладена
2
Виконана
0
Заморожені
0
Керівництво
5
Відкрито
0
В процесі
1
Призупинена
1
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
1
Заморожені
0
Технічна підтримка та сервіс
9
Відкрито
4
В процесі
2
Призупинена
1
В очікуванні
0
На узгодженні
0
Відкладена
1
Виконана
1
Заморожені
0
Розробка мобільних додатків
3
Відкрито
0
В процесі
0
Призупинена
0
В очікуванні
1
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
1
Заморожені
0
Управління проектами
6
Відкрито
1
В процесі
2
Призупинена
0
В очікуванні
0
На узгодженні
1
Відкладена
0
Виконана
2
Заморожені
0
Tickets service menu
Контакти
Організації
Файли
База знань
Категорії
Чек листи
Групи авторозподілу
Налаштування
Брендинг
Графік роботи
Мови
Тікет
Групи доступу
Співробітники
Департаменти
Оцінки тікету
Сповіщення
Канали
Налаштування шаблонів пошти
Телефонні номери
Спам лист
Загальні налаштування
Статус
Tickets tickets created
Створити
Тікет
Департамент
Статус
Тип
Пріоритет
Клієнт
Співробітник
Tickets user menu
admin@demo.helpdeskstar.org
Інформація про послугу
Назва:
Demo
Активна до:
01.01.2024 02:00
Дисковий простір:
141 МБ/3 ГБ (використано 4.6%)
Співробітники:
18 / 0
Пробний період
Оформити підписку
Статус
Online
Offline
Break
Online
Налаштування
Персональні фільтри
Сповіщення
Languages
Ukrainian
English
Polish
Вихід
Переглянути профіль
Змінити профіль
Вихід
Назад
Редагувати
Гарантійне обслуговування.
Українська
Оригінальна назва (мова Українська)
English
Переклад на English
Polish
Переклад на Polish
Група категорій
- Select -
Технічна підтримка:
Питання по програмному забезпеченню:
Безпека:
Мережеві питання:
Електронна пошта та комунікації:
Питання щодо хмарних послуг:
Розробка та програмування:
Питання щодо обладнання:
Питання щодо обладнання:
Category watchers
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Канал
Канал
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Канал
Департамент
- Немає -
Веброзробка
Рекрутинг та управління персоналом
Керівництво
Управління проектами
Аналітика даних
Технічна підтримка та сервіс
Розробка програмного забезпечення
Кібербезпека
Бухгалтерія
Маркетинг
Дизайнери
Розробка мобільних додатків
Технічна підтримка та сервіс
SLA
г.
хв.
Виконавець
- Немає -
Адміністратор
Менеджер Іван
Менеджер Петро
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Анатлітик Максим
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Кібербезпека Олена
Дизайнер Віталій
HR Юлія
Маркетолог Дмитро
Тех. підтримка Анастасія
Розробник моб. додатків Вікторія
Розробник моб. додатків Олена
Дизайнер Катерина
Аналітик Юлія
Розробник ПЗ Дмитро
Перша лінія підтримки
- Немає -
Статус
- Немає -
На узгодженні
Відкрито
В процесі
В очікуванні
Виконана
Відкладена
Призупинена
Відкрито
Тип
- Немає -
Технічна підтримка
Новий функціонал
Повідомлення про помилку
Без типу
- Немає -
Пріоритет
- Немає -
Критичний
Високий
Середній
Низький
Середній
Чек лист
- Checklist -
Оновлення веб сайту
- Checklist -
Tickets Horizontal Tabs
Українська
Вертикальні вкладки
Поради для самостійного вирішення
Показати поради для самостійного вирішення
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Поради для самостійного вирішення
Інструкції
Показати інструкції щодо подачі заявки
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Інструкції щодо подачі заявки
<ul><li>Переконайтеся, що ви зазначили категорію "Гарантійне Обслуговування" при подачі заявки.</li><li>Якщо у вас є копія чека про покупку чи інші документи, які підтверджують гарантійні умови, додайте їх до заявки.</li></ul><p>Ми розглянемо ваш запит якнайшвидше і забезпечимо вам інструкції щодо гарантійного обслуговування.</p>
Інструкції щодо заповнення форми заявки, розміщені перед полем опису проблеми при подачі заявки.
Повідомлення
Шаблон повідомлення
<p><strong>Основна Інформація:</strong></p><ol><li><strong>Ім'я та Прізвище:</strong><ul><li>[Введіть ваше ім'я та прізвище]</li></ul></li><li><strong>Електронна пошта:</strong><ul><li>[Введіть вашу електронну пошту]</li></ul></li><li><strong>Номер телефону:</strong><ul><li>[Введіть ваш номер телефону]</li></ul></li></ol><p><strong>Деталі Проблеми та Обладнання:</strong></p><ol start="4"><li><strong>Тип Обладнання:</strong><ul><li>[Вкажіть, яке конкретно обладнання потребує гарантійного обслуговування (наприклад, ноутбук, смартфон, принтер тощо)]</li></ul></li><li><strong>Модель та Виробник:</strong><ul><li>[Вкажіть модель та виробника обладнання]</li></ul></li><li><strong>Опис Проблеми:</strong><ul><li>[Докладно опишіть проблему, з якою ви стикаєтеся та чому ви вважаєте, що це підпадає під гарантійне обслуговування]</li></ul></li><li><strong>Дата Покупки:</strong><ul><li>[Вкажіть дату покупки обладнання]</li></ul></li></ol><p><strong>Кроки, Які Ви Вже Виконали:</strong></p><ol start="8"><li><strong>Ваші Власні Кроки:</strong><ul><li>[Перелік кроків чи дій, які ви вже взяли для вирішення проблеми]</li></ul></li></ol><p><strong>Додаткова Інформація:</strong></p><ol start="9"><li><strong>Серійний Номер (Якщо Застосовується):</strong><ul><li>[Вкажіть серійний номер обладнання, якщо це є важливою інформацією]</li></ul></li><li><strong>Додаткові Деталі:</strong><ul><li>[Будь-яка інша інформація чи обставини, які можуть бути корисними для гарантійного обслуговування]</li></ul></li></ol>
English
Вертикальні вкладки
Поради для самостійного вирішення
Показати поради для самостійного вирішення
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Поради для самостійного вирішення
Інструкції
Показати інструкції щодо подачі заявки
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Інструкції щодо подачі заявки
Інструкції щодо заповнення форми заявки, розміщені перед полем опису проблеми при подачі заявки.
Повідомлення
Шаблон повідомлення
Polish
Вертикальні вкладки
Поради для самостійного вирішення
Показати поради для самостійного вирішення
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Поради для самостійного вирішення
Інструкції
Показати інструкції щодо подачі заявки
Відображення порад або інструкцій для самостійного вирішення
Інструкції щодо подачі заявки
Інструкції щодо заповнення форми заявки, розміщені перед полем опису проблеми при подачі заявки.
Повідомлення
Шаблон повідомлення
Видалити
Усі звернення клієнтів та внутрішні задачі співробітників в
одній системі
Замовити систему