Редагувати Заявки з сайту

Департамент

Налаштування

Канал

Ключ API

Підміна каналу на:Канал буде змінено на вказаний з повною імітацією його налаштувань (відправка повідомлення при відповіді та інше)

Тікет

SLASLA в годинах. Встановлюється при отриманні повідомлення

Статус

Виконавець

ПріоритетВстановлюється при створенні тікета і в подальшому не змінюється.

ТипВстановлюється при створенні тікета і в подальшому не змінюється.

Контакти

Відповідальний співробітник

При повідомленні з каналу

Поведінка в залежності від статусу тікета

Відкрито

В процесі

Призупинена

В очікуванні

На узгодженні

Відкладена

Виконана

Демонстраційна версія: можливість збереження каналу заблоковано!