Додати канал

Департамент

Налаштування

Канал

Читання повідомлень

Адреса сервера IMAPАдреса вашого сервера IMAP.

Порт

Безпечне з'єднання (SSL)

Вказати папку для читанняПо замовчуванню читаються листи з папки "INBOX"

Відправка повідомлень

Адреса сервера SMTPАдреса вашого сервера вихідної пошти SMTP.

Порт

Використовувати зашифрований протоколЦе дозволяє підключитися до SMTP-сервера, який вимагає шифрування SSL, наприклад Gmail.

Увімкнути шифрування TLS автоматичноЧи вмикати шифрування TLS автоматично, якщо сервер підтримує його, навіть якщо для протоколу не встановлено значення "TLS".

Надсилати листи від імені:

Maximum attachment size Mb

Тікет

SLASLA в годинах. Встановлюється при отриманні повідомлення

Статус

Виконавець

ПріоритетВстановлюється при створенні тікета і в подальшому не змінюється.

ТипВстановлюється при створенні тікета і в подальшому не змінюється.

Контакти

Відповідальний співробітник

Cron

Інтервал читання

При повідомленні з каналу

Поведінка в залежності від статусу тікета

Відкрито

В процесі

Призупинена

В очікуванні

На узгодженні

Відкладена

Виконана

Графік роботи

Надіслати сповіщення в неробочий час

Сповіщення

Надіслати сповіщення про створення тікетаКрім випадку створення завдання менеджером від імені клієнта. Дивіться шаблон Створення тікета

Надіслати сповіщення про закриття тікетаДивіться шаблон Тікет закрито

Запит оцінки

Покриття

[доступні токени]

Демонстраційна версія: можливість збереження каналу заблоковано!