Редагувати Менеджмент | 'HelpDeskStar demo' Support

Тікети

Контакти

Доступ до списку клієнтівЗа замовчуванням співробітники не мають доступу до списку клієнтів

Дозволити створення контактів

Дозволити видалення контактів

Департаменти

Доступ до департаменту Рівень доступу до департаменту

Веброзробка

Рекрутинг та управління персоналом

Керівництво

Управління проектами

Аналітика даних

Технічна підтримка та сервіс

Розробка програмного забезпечення

Кібербезпека

Бухгалтерія

Маркетинг

Дизайнери

Розробка мобільних додатків

Налаштування доступу "Доступ до департаменту" і "Доступ до тікетів без департаменту" вимкнено. Причина: співробітник має доступ до всіх тікетів (див.: Доступ до тікетів усіх співробітників)

Доступ до тікетів без департаментуДоступ до тікетів без департаменту

База знань

Доступ до бази знаньЧастковий доступ — це доступ згідно налаштувань у категоріях. Можливість редагувати структуру категорії доступна лише з повним доступом.

Доступ до категорій бази знань

Блокування доступу до категорії автоматично блокує доступ до всіх підкатегорій. Якщо рівень доступу батьківської категорії принаймні «лише для читання», то підкатегорії можуть мати будь-який рівень (включаючи «повний доступ»).

Загальні запитання

Загальні запитання -> Інформаційні запити

Загальні запитання -> Вартість послуги

Загальні запитання -> Вартість послуги -> Пакети послуг

Загальні запитання -> Відміна та повернення

Загальні запитання -> Оплата

Загальні запитання -> Персональні дані та конфіденційність

Загальні запитання -> Процедура замовлення

Загальні запитання -> Скарги та претензії

Загальні запитання -> Терміни та умови

Загальні запитання -> Технічна підтримка

Навантаження співробітників

Доступ до статистики навантаження співробітників

Статистика

Доступ до статистики

Авторозподіл

Повний доступ до модуля авторозподілу

Обліковий запис

Доступ до поля "День народження"

Доступ до поля "Внутрішня назва"

Доступ до полів повного імені

Чек листи

Повний доступ до модуля чек листів

Файлова система

Доступ до файлової системи

Телефон

Категорії тікетів

Вибірковий доступ до категорій

Доступ до груп категорій тікетів

Питання по програмному забезпеченню:

Розробка та програмування:

Питання щодо хмарних послуг:

Питання щодо обладнання:

Технічна підтримка:

Безпека:

Мережеві питання:

Електронна пошта та комунікації:

Повний доступ до груп категорій тікетівПовний доступ до категорій тікетів, включаючи доступ до груп категорій.