Групи доступу / Додати групу доступу для співробітників

Тікети

Контакти

Доступ до списку клієнтівЗа замовчуванням співробітники не мають доступу до списку клієнтів

Дозволити створення контактів

Дозволити видалення контактів

Департаменти

Доступ до департаменту Рівень доступу до департаменту

Веброзробка

Рекрутинг та управління персоналом

Керівництво

Управління проектами

Аналітика даних

Технічна підтримка та сервіс

Розробка програмного забезпечення

Кібербезпека

Бухгалтерія

Маркетинг

Дизайнери

Розробка мобільних додатків

Налаштування доступу "Доступ до департаменту" і "Доступ до тікетів без департаменту" вимкнено. Причина: співробітник має доступ до всіх тікетів (див.: Доступ до тікетів усіх співробітників)

Доступ до тікетів без департаментуДоступ до тікетів без департаменту

База знань

Доступ до бази знаньЧастковий доступ — це доступ згідно налаштувань у категоріях. Можливість редагувати структуру категорії доступна лише з повним доступом.

Доступ до категорій бази знань

Блокування доступу до категорії автоматично блокує доступ до всіх підкатегорій. Якщо рівень доступу батьківської категорії принаймні «лише для читання», то підкатегорії можуть мати будь-який рівень (включаючи «повний доступ»).

Загальні запитання

Загальні запитання -> Інформаційні запити

Загальні запитання -> Вартість послуги

Загальні запитання -> Вартість послуги -> Пакети послуг

Загальні запитання -> Відміна та повернення

Загальні запитання -> Оплата

Загальні запитання -> Персональні дані та конфіденційність

Загальні запитання -> Процедура замовлення

Загальні запитання -> Скарги та претензії

Загальні запитання -> Терміни та умови

Загальні запитання -> Технічна підтримка

Навантаження співробітників

Доступ до статистики навантаження співробітників

Статистика

Доступ до статистики

Авторозподіл

Повний доступ до модуля авторозподілу

Обліковий запис

Доступ до поля "День народження"

Доступ до поля "Внутрішня назва"

Доступ до полів повного імені

Чек листи

Повний доступ до модуля чек листів

Файлова система

Доступ до файлової системи

Телефон

Категорії тікетів

Вибірковий доступ до категорій

Доступ до груп категорій тікетів

Питання по програмному забезпеченню:

Розробка та програмування:

Питання щодо хмарних послуг:

Питання щодо обладнання:

Технічна підтримка:

Безпека:

Мережеві питання:

Електронна пошта та комунікації:

Повний доступ до груп категорій тікетівПовний доступ до категорій тікетів, включаючи доступ до груп категорій.