Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
5
Open
0
In progress
1
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Personal filters
Термінові тікети
8
Термін SLA минув
63
Followed up
Tickets from me
6
Open
2
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
All tickets
75
Open
9
In progress
21
Stopped
6
Waiting
11
Approval
12
Deferred
6
Completed
10
Frozed
0
Data analytics
7
Open
0
In progress
2
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Accounting
7
Open
1
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
2
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Software development
6
Open
0
In progress
2
Stopped
2
Waiting
2
Approval
0
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Web development
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
0
Approval
2
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Cybersecurity
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
2
Approval
1
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Designers
7
Open
1
In progress
3
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Recruitment and personnel management
4
Open
1
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
0
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
Marketing
13
Open
1
In progress
5
Stopped
1
Waiting
2
Approval
2
Deferred
2
Completed
0
Frozed
0
Management
5
Open
0
In progress
1
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Technical support and service
9
Open
4
In progress
2
Stopped
1
Waiting
0
Approval
0
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Mobile application development
3
Open
0
In progress
0
Stopped
0
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Project management
6
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Files
Knowledge base
Categories
Checklists
Autodistribution groups
Settings
Branding
Languages
Thread
Work schedule
Access groups
Staffs
Departments
Notifications
Thread rates
Channels
Setting up mail templates
Telephones
Spam-list
General settings
Status
Tickets tickets created
Create
Thread
Department
Status
Type
Priority
Client
Staff
Tickets user menu
admin@demo.helpdeskstar.org
Service information
Name:
Demo
Active to:
01.01.2024 02:00
File storage:
141 MB/3 GB (used 4.6%)
Staffs:
18 / 0
Trial Period
Subscribe Now
Status
Online
Offline
Break
Online
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Back
Edit
Setup and configuration issues.
Ukrainian
The original name is in Ukrainian
English
Translation into English
Polish
Translation into Polish
Category group
- Select -
Technical support:
Questions about the software:
Security:
Network issues:
Email and communications:
Questions about cloud services:
Development and programming:
Questions about the equipment:
Technical support:
Category watchers
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Department
- None -
Web development
Recruitment and personnel management
Management
Project management
Data analytics
Technical support and service
Software development
Cybersecurity
Accounting
Marketing
Designers
Mobile application development
Technical support and service
SLA
h.
m.
Executant
- None -
Адміністратор
Менеджер Іван
Менеджер Петро
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Анатлітик Максим
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Кібербезпека Олена
Дизайнер Віталій
HR Юлія
Маркетолог Дмитро
Тех. підтримка Анастасія
Розробник моб. додатків Вікторія
Розробник моб. додатків Олена
Дизайнер Катерина
Аналітик Юлія
Розробник ПЗ Дмитро
Перша лінія підтримки
- None -
Status
- None -
Approval
Open
In progress
Waiting
Completed
Deferred
Stopped
Open
Type
- None -
Technical support
New functionality
Report an error
No type
- None -
Priority
- None -
Critical
High
Medium
Low
Low
Checklist
- Checklist -
Оновлення веб сайту
- Checklist -
Tickets Horizontal Tabs
Ukrainian
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
<p>Якщо у вас виникли проблеми з налаштуванням або конфігурацією, вам може бути корисно виконати наступні кроки для самостійного вирішення проблеми:</p><p><strong>Крок 1: Перевірте Документацію:</strong></p><ul><li>Зверніться до документації продукту або системи для знаходження інструкцій з налаштування та конфігурації.</li><li>Враховуйте особливості та рекомендації, наведені в документації.</li></ul><p><strong>Крок 2: Перевірте Налаштування:</strong></p><ul><li>Впевніться, що всі налаштування відповідають рекомендаціям та вимогам.</li><li>Перевірте конфігураційні файли або панелі налаштувань на предмет помилок.</li></ul><p><strong>Крок 3: Зверніть Увагу на Повідомлення та Журнали:</strong></p><ul><li>Перевірте системні журнали або повідомлення про помилки, які можуть містити важливу інформацію про проблему.</li><li>Звертайте увагу на будь-які предупреждення чи помилки.</li></ul><p><strong>Крок 4: Використовуйте Інструменти Діагностики:</strong></p><ul><li>Використовуйте вбудовані інструменти діагностики або сторонні програми для аналізу конфігурації.</li><li>Перевірте параметри та властивості, що можуть бути причиною проблеми.</li></ul><p><strong>Крок 5: Зробіть Резервну Копію Налаштувань:</strong></p><ul><li>Перед внесенням будь-яких змін зробіть резервну копію поточних налаштувань.</li><li>Це дозволить вам відновити попередні налаштування в разі непередбачених проблем.</li></ul><p><strong>Крок 6: Перезавантажте Систему або Сервіс:</strong></p><ul><li>Якщо можливо, спробуйте перезавантажити систему або конкретний сервіс, з яким ви маєте проблеми.</li><li>Іноді це може допомогти у вирішенні конфігураційних проблем.</li></ul><p><strong>Крок 7: Пошук Рішення в Онлайн Ресурсах:</strong></p><ul><li>Перегляньте форуми, спільноти або інші онлайн ресурси, де інші користувачі можуть ділитися своїми досвідом вирішення подібних проблем.</li></ul><p><strong>Крок 8: Зверніться до Технічної Підтримки:</strong></p><ul><li>Якщо всі вищезазначені кроки не призвели до вирішення проблеми, зверніться до технічної підтримки за допомогою офіційних каналів.</li></ul><p><strong>Важливо:</strong></p><ul><li>Зберігайте усі зроблені зміни та резервні копії даних.</li><li>Дотримуйтеся інструкцій в документації та не робіть змін, які можуть призвести до втрати даних чи стабільності системи.</li></ul><p>Якщо після виконання цих кроків проблема залишається, тоді зверніться до фахівців технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.</p>
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
<ul><li>Переконайтеся, що ви зазначили категорію "Питання з налаштуванням та конфігурацією" при подачі заявки.</li><li>Спробуйте бути якнайбільш конкретними та докладними у вашому описі питання.</li><li>Якщо ви вже виконали деякі дії для вирішення питання самостійно, будь ласка, зазначте це у вашому описі.</li></ul><p>Ми розглянемо ваш запит якнайшвидше і надамо вам відповідь щодо подальших дій.</p>
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
<p><strong>Основна Інформація:</strong></p><ol><li><strong>Ім'я та Прізвище:</strong><ul><li>[Введіть ваше ім'я та прізвище]</li></ul></li><li><strong>Електронна пошта:</strong><ul><li>[Введіть вашу електронну пошту]</li></ul></li><li><strong>Номер телефону:</strong><ul><li>[Введіть ваш номер телефону]</li></ul></li></ol><p><strong>Деталі Проблеми:</strong></p><ol start="4"><li><strong>Назва Продукту чи Системи:</strong><ul><li>[Назва та версія продукту або системи, з якою виникла проблема]</li></ul></li><li><strong>Операційна Система:</strong><ul><li>[Версія операційної системи, яку ви використовуєте]</li></ul></li><li><strong>Опис Питання:</strong><ul><li>[Докладний опис питання з налаштуванням та конфігурацією, яке ви зазначаєте]</li></ul></li><li><strong>Знімки Екрана (за потреби):</strong><ul><li>[Прикріпіть знімки екрана або інші файлові додатки, які можуть полегшити розуміння питання]</li></ul></li></ol><p><strong>Інша Інформація:</strong></p><ol start="8"><li><strong>Дата Початку Питання:</strong><ul><li>[Вкажіть дату та час, коли виникло питання]</li></ul></li><li><strong>Інші Релевантні Деталі:</strong><ul><li>[Будь-яка інша інформація, яка може бути корисною для вирішення питання]</li></ul></li></ol>
English
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Polish
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Delete
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system