Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
5
Open
0
In progress
1
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Personal filters
Термінові тікети
8
Термін SLA минув
63
Followed up
Tickets from me
6
Open
2
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
All tickets
75
Open
9
In progress
21
Stopped
6
Waiting
11
Approval
12
Deferred
6
Completed
10
Frozed
0
Data analytics
7
Open
0
In progress
2
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Accounting
7
Open
1
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
2
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Software development
6
Open
0
In progress
2
Stopped
2
Waiting
2
Approval
0
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Web development
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
0
Approval
2
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Cybersecurity
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
2
Approval
1
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Designers
7
Open
1
In progress
3
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Recruitment and personnel management
4
Open
1
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
0
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
Marketing
13
Open
1
In progress
5
Stopped
1
Waiting
2
Approval
2
Deferred
2
Completed
0
Frozed
0
Management
5
Open
0
In progress
1
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Technical support and service
9
Open
4
In progress
2
Stopped
1
Waiting
0
Approval
0
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Mobile application development
3
Open
0
In progress
0
Stopped
0
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Project management
6
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Files
Knowledge base
Categories
Checklists
Autodistribution groups
Settings
Branding
Languages
Thread
Work schedule
Access groups
Staffs
Departments
Notifications
Thread rates
Channels
Setting up mail templates
Telephones
Spam-list
General settings
Status
Tickets tickets created
Create
Thread
Department
Status
Type
Priority
Client
Staff
Tickets user menu
admin@demo.helpdeskstar.org
Service information
Name:
Demo
Active to:
01.01.2024 02:00
File storage:
141 MB/3 GB (used 4.6%)
Staffs:
18 / 0
Trial Period
Subscribe Now
Status
Online
Offline
Break
Online
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Topic
Authored by
From client
Letter
Department
- Department -
Data analytics
Accounting
Software development
Web development
Cybersecurity
Designers
Recruitment and personnel management
Marketing
Management
Technical support and service
Mobile application development
Project management
Marketing
Executant
- Executant -
Маркетолог Дмитро
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
- Executant -
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Status
Open
In progress
Stopped
Waiting
Approval
Deferred
Completed
Open
SLA
- Not specified -
Priority
Priority
Low
Medium
High
Critical
Medium
Type
Type
No type
Technical support
New functionality
Report an error
No type
Category
- Category -
Loss of access to communication tools.
Problems with email.
Configuring email clients.
Software problems.
Hardware problems.
Setup and configuration issues.
Report suspicious activity.
Questions about the security policy.
Loss of sensitive information.
Access to remote resources.
Questions about storing data in the cloud.
Problems with the use of cloud services.
Programming consultations.
Code problems and debugging.
Questions about software development.
Problems with network connection.
Network speed and stability.
Configure network settings.
Questions about the functionality of the programs.
Install and update programs.
Errors and malfunctions in programs.
Problems with equipment compatibility.
Selection and purchase of new equipment.
Warranty service.
- Category -
Time required to complete
h.
m.
Execution time estimate
h.
m.
Checklist
- Checklist -
Оновлення веб сайту
- Checklist -
Watch
Copy
Hidden copy
Message
Alternative message
Message
Ukrainian
English
Polish
Ukrainian
Description
<p>Основна ціль нашої компанії полягає в досягненні успіху на ринку програмного забезпечення та мобільних додатків. Ми прагнемо стати визнаними лідерами у цих галузях та залучити нових клієнтів.</p><p>Ось додаткова інформація, яку потрібно врахувати:</p><ul><li>Наша цільова аудиторія: ми спрямовані на бізнес-клієнтів, які шукають програмне забезпечення, мобільні додатки та веб-рішення для поліпшення своїх бізнес-процесів.</li><li>Конкурентне середовище: на ринку є кілька сильних конкурентів, таких як "ТехноСолюшнс" та "РозробкаSoft", тому нам потрібно розробити стратегію, щоб виділитись серед них.</li><li>Ключові переваги нашої компанії: наша команда експертів з програмування та дизайну, інноваційні рішення, висока якість та індивідуальний підхід до кожного проекту.</li></ul><p>Основні елементи стратегії маркетингу, які потрібно врахувати:</p><ol><li>Веб-презентація: розробка привабливого та інформативного веб-сайту, де будуть представлені наші послуги та портфоліо проектів.</li><li>Цільова реклама: запуск рекламних кампаній на цифрових платформах, таких як Google Ads та соціальні мережі, з фокусом на досягненні бізнес-клієнтів.</li><li>Контент-маркетинг: створення цінного контенту, такого як блогові статті, кейс-стаді та інфографіка, які допоможуть нашим клієнтам краще розуміти переваги наших продуктів.</li><li>Виставкова діяльність: участь у відповідних конференціях та виставках, де ми зможемо зустрітись з потенційними клієнтами та розповісти про наші рішення.</li></ol><p>Терміни виконання:</p><ul><li>Підготовка веб-презентації: до 1 серпня</li><li>Запуск рекламних кампаній: до 15 серпня</li><li>Розробка контенту: до 30 липня</li><li>Участь у виставці: 10-15 вересня</li></ul><p>Технічне завдання (ТЗ):</p><ul><li>Розробити веб-сайт компанії з інформацією про нашу експертизу, послуги та портфоліо. Сайт повинен бути привабливим, зручним у використанні та оптимізованим для пошукових систем.</li><li>Запустити рекламні кампанії на Google Ads та соціальних мережах, з використанням цільового налаштування, щоб досягти наших потенційних клієнтів.</li><li>Створити цінний контент, який буде розміщений на нашому блозі та розповідатиме про переваги наших продуктів та послуг.</li><li>Підготуватись до участі в виставці, забезпечивши наявність презентаційного матеріалу, брошур та демонстраційних зразків наших продуктів.</li></ul><p>Будь ласка, повідомте мені, якщо вам потрібна ще якась інформація або які-небудь уточнення щодо постановки задачі.</p>
Text format
Signal
Telegram (MTProto)
Tickets
viber_echat
Tickets
Attachments
Attachments
Choose files
128 MB limit.
Select file from FS
Visible to users
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Creating a ticket
Main
Additional
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system