Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
5
Open
0
In progress
1
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Personal filters
Термінові тікети
8
Термін SLA минув
63
Followed up
Tickets from me
6
Open
2
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
All tickets
75
Open
9
In progress
21
Stopped
6
Waiting
11
Approval
12
Deferred
6
Completed
10
Frozed
0
Data analytics
7
Open
0
In progress
2
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Accounting
7
Open
1
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
2
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Software development
6
Open
0
In progress
2
Stopped
2
Waiting
2
Approval
0
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Web development
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
0
Approval
2
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Cybersecurity
4
Open
0
In progress
1
Stopped
0
Waiting
2
Approval
1
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Designers
7
Open
1
In progress
3
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Recruitment and personnel management
4
Open
1
In progress
1
Stopped
0
Waiting
1
Approval
0
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
Marketing
13
Open
1
In progress
5
Stopped
1
Waiting
2
Approval
2
Deferred
2
Completed
0
Frozed
0
Management
5
Open
0
In progress
1
Stopped
1
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Technical support and service
9
Open
4
In progress
2
Stopped
1
Waiting
0
Approval
0
Deferred
1
Completed
1
Frozed
0
Mobile application development
3
Open
0
In progress
0
Stopped
0
Waiting
1
Approval
1
Deferred
0
Completed
1
Frozed
0
Project management
6
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Files
Knowledge base
Categories
Checklists
Autodistribution groups
Settings
Branding
Languages
Thread
Work schedule
Access groups
Staffs
Departments
Notifications
Thread rates
Channels
Setting up mail templates
Telephones
Spam-list
General settings
Status
Tickets tickets created
Create
Thread
Department
Status
Type
Priority
Client
Staff
Tickets user menu
admin@demo.helpdeskstar.org
Service information
Name:
Demo
Active to:
01.01.2024 02:00
File storage:
141 MB/3 GB (used 4.6%)
Staffs:
18 / 0
Trial Period
Subscribe Now
Status
Online
Offline
Break
Online
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Topic
Authored by
From client
Letter
Department
- Department -
Data analytics
Accounting
Software development
Web development
Cybersecurity
Designers
Recruitment and personnel management
Marketing
Management
Technical support and service
Mobile application development
Project management
Marketing
Executant
- Executant -
Маркетолог Дмитро
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
- Executant -
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Status
Open
In progress
Stopped
Waiting
Approval
Deferred
Completed
Open
SLA
- Not specified -
Priority
Priority
Low
Medium
High
Critical
High
Type
Type
No type
Technical support
New functionality
Report an error
No type
Category
- Category -
Loss of access to communication tools.
Problems with email.
Configuring email clients.
Software problems.
Hardware problems.
Setup and configuration issues.
Report suspicious activity.
Questions about the security policy.
Loss of sensitive information.
Access to remote resources.
Questions about storing data in the cloud.
Problems with the use of cloud services.
Programming consultations.
Code problems and debugging.
Questions about software development.
Problems with network connection.
Network speed and stability.
Configure network settings.
Questions about the functionality of the programs.
Install and update programs.
Errors and malfunctions in programs.
Problems with equipment compatibility.
Selection and purchase of new equipment.
Warranty service.
- Category -
Time required to complete
h.
m.
Execution time estimate
h.
m.
Checklist
- Checklist -
Оновлення веб сайту
- Checklist -
Watch
Copy
Hidden copy
Message
Alternative message
Message
Ukrainian
English
Polish
Ukrainian
Description
<p>Доброго дня, команда маркетингу! У нас є нова важлива задача, пов'язана з розширенням нашої клієнтської бази у сфері розробки мобільних додатків. Ми хочемо залучити більше клієнтів з цього сегменту ринку та покращити нашу репутацію. Ось завдання, які я хотів би вам поставити:</p><ol><li>Розробка стратегії цільового маркетингу: визначте цільову аудиторію для наших послуг з розробки мобільних додатків. Розробіть детальний профіль наших потенційних клієнтів, включаючи їхні потреби, інтереси та демографічні характеристики. Розробіть стратегію спрямованого маркетингу для залучення цієї аудиторії.</li><li>Підвищення присутності в онлайн-середовищі: забезпечте нашу активність на платформах, таких як соціальні мережі, форуми, спеціалізовані блоги тощо, де наша цільова аудиторія активна. Розробіть план контенту, який буде цікавим та корисним для нашої аудиторії, і забезпечте його регулярне публікування.</li><li>Запуск рекламних кампаній: розробіть ефективні рекламні кампанії на платформах, таких як Google Ads та соціальні мережі, з фокусом на нашу цільову аудиторію зі сфери розробки мобільних додатків. Визначте наші цільові ключові слова, групи аудиторій та бюджет реклами.</li><li>Взаємодія з потенційними клієнтами: розробіть стратегію взаємодії зі звернутих клієнтів. Забезпечте швидку та якісну відповідь на їхні запити, надайте детальну інформацію про наші послуги та можливості співпраці.</li></ol><p>Терміни виконання:</p><ul><li>Розробка стратегії цільового маркетингу: до 10 липня</li><li>Підвищення присутності в онлайн-середовищі: до 20 липня</li><li>Запуск рекламних кампаній: початок з 1 серпня</li><li>Взаємодія з потенційними клієнтами: постійна діяльність з миттєвою відповіддю на запити</li></ul><p>Технічне завдання (ТЗ):</p><ul><li>Розробити детальний профіль цільової аудиторії з описом їхніх потреб, інтересів та демографічних характеристик.</li><li>Розробити план контенту для онлайн-платформ, зокрема соціальних мереж, форумів і блогів, з регулярним публікуванням корисного контенту.</li><li>Визначити цільові ключові слова та групи аудиторій для рекламних кампаній, а також встановити бюджет на рекламу.</li><li>Розробити стратегію взаємодії з потенційними клієнтами, включаючи швидку та якісну відповідь на запити та інформування про наші послуги.</li></ul><p>Будь ласка, повідомте мені, якщо вам потрібна додаткова інформація або уточнення щодо постановки задачі.</p>
Text format
Signal
Telegram (MTProto)
Tickets
viber_echat
Tickets
Attachments
Attachments
Choose files
128 MB limit.
Select file from FS
Visible to users
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Creating a ticket
Main
Additional
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system